Kullanım Koşulları
1. Şartların Kabulü Bu web sitesine erişerek veya kullanarak, bu Kullanım Şartlarını kabul etmiş olursunuz. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmaktan vazgeçin.
2. Hizmetlerin Kullanımı Güven3D, kullanıcıların web sitesi üzerinden 3D baskı hizmetleri almasına olanak sağlar. Hizmetlerin kullanımı sırasında, kullanıcılar yasadışı, zararlı veya uygunsuz içerik paylaşmamayı kabul ederler.
3. Hesap Güvenliği Kullanıcılar, hesaplarının güvenliğinden ve giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur. Güven3D, yetkisiz erişimden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
4. Fikri Mülkiyet Bu web sitesindeki tüm içerik ve hizmetler, Güven3D'nin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakları yasalarıyla korunmaktadır.
5. Sorumluluk Sınırlamaları Güven3D, hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Şirket, hizmetlerin kullanımı sırasında meydana gelebilecek doğrudan, dolaylı veya tesadüfi zararlardan sorumlu değildir.
Gizlilik Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Politikası, www.guven3d.com (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin korunması ve gizliliği ile ilgili esasları belirler. Web Sitesi’ni ziyaret ederek ve hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Veri Sorumlusu
- Ticaret Unvanı: Demir Ketenci
- Adres: İstanbul / Sarıyer / Maden Mah. / Tuz Sokak / AlyaPark Orman Nil Blok Daire 4
- Telefon: +90 (532) 743 43 44
- E-posta: destek@guven3d.com
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri)
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Sipariş detayları ve teslimat bilgileri
- Web Sitesi kullanımına ilişkin veriler (IP adresi, oturum bilgileri)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenir:
- Siparişlerin işlenmesi, teslimatın sağlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kullanıcı memnuniyetini artırmak için pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web Sitesi'nin güvenliğinin sağlanması
5. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, güvenlik önlemleriyle korunmakta olup, izinsiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
6. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:
- Yasal zorunluluklar
- Hizmet sağlayıcılarla sözleşme kapsamında bilgi paylaşımı
- Kullanıcı onayı alınması durumunda
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verilerle ilgili bilgi talep etme
- İşlenen verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Verilerin üçüncü kişilerle paylaşılma durumunu öğrenme
- Hak ihlali durumunda itiraz etme
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@guven3d.com
- Telefon: +90 (532) 743 43 44
Bu Gizlilik Politikası güncellenebilir; yenilenen versiyonlar Web Sitesi'nde yayınlanacaktır. Kullanıcılar, bu politikayı düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.
İade Politikası
İade Şartları
Bozuk veya hasarlı ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Ürünlerin bozuk veya hasarlı olduğu, Güven3D'nin değerlendirmesiyle doğrulanmalıdır.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için, kullanıcılar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. İade talebi incelendikten sonra, ürünün bozuk veya hasarlı olduğunun doğrulanması durumunda iade işlemi başlatılır.
İade Edilmeyen Durumlar
Bozuk veya hasarlı olmadığı tespit edilen ürünler, iade edilemez. Aynı şekilde, kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar için de iade yapılmaz.
Geri Ödeme Şekli
Onaylanan iade talepleri, kullanıcıların ödeme yöntemine geri iade edilir. İşlem süresi, bankalar veya ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak değişebilir.